重庆福瑞兰达

Hi,are you ready?

准备工业设计开始了吗?
那就与我们取得联系吧

有一个产品设计项目想和我们谈谈吗?您可以填写工业设计项目相关信息到右边的表格,让我们了解您的工业设计项目需求,这是一个良好的开始,我们将会尽快与你取得联系。当然也欢迎您给我们写信或是打电话,让我们听到你的声音!

重庆福瑞兰达科技有限公司

地 址:重庆南岸区茶园河东大厦

电 话:15922965581

E-mail:1926961205@qq.com

填写您的项目信息

呼叫中心系统工业设计公司

作者:admin 时间:2017-10-31

      项目背景:因特腾科技公司现有呼叫器系列产品样式过于老旧,难以形成市场优势急需要更换代新产品外观和结构功能,从新形成新的产品优势提供销量。
福瑞兰达工业设计接到项目后,进行了市场调研整理总结了目前市面大多数呼叫器系列产品,总结归纳了销量好的产品和和销量差的产品特点,针对性分析了主流产品从而确认了产品设计方向,主打功能结构简洁,外观造型科技感。
产品外观设计
1.呼叫同步转移
当客服人员在为客户提供服务遇到无法解决的问题时,这时客服人员会选择将电话转给熟练的坐席及相关部门,在电话转出的同时,客户的基本资料及此次通话记录概要也同步转移至受话者,免去不必要的问询时间,既提高了效率又节省了客户的宝贵时间,从而增强了客户的满意度,更是提升了公司的服务形象。
2.CTI呼叫中心服务器
  CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟踪管理;基于计算机的电话智能路由选择;个人化问候语;来话和去话管理;座席终端的"软电话"功能;通话过程中的在线录音功能。

3.自动传真回复子系统(FOD )

4.语音信箱服务VM(Voice Mail:语音信箱)
用于客户的留言及播放,如客户对服务提出投诉或其他要求时可进行留言,以便让话务员来处理。VM可以在收到留言时,通过手机、呼机、固定电话等方式通知当事人。服务人员可以在公司内部的任一分机收听留言,如果刚好出差在外,也可以远程听取留言。我们可以将语音信箱里的留言,通过E-mail送到服务人员的信箱中,以便他随时随地读取。

5自动呼叫分配(ACD),我们可以提供四种来电分配方式:
循环振铃(Hunting):循环检测各坐席,直到发现空闲的坐席。
集体振铃(RingDown):在呼叫到达时,同一组的坐席的电话一起振铃。
自动排队(ACD):在ACD等待队列中,呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。
选择分配(SD):根据坐席的接听情况,选择一个空闲时间最长的坐席来服务。
外观设计

工业设计分为产品设计环境设计、传播设计、设计管理4类;包括造型设计机械设计电路设计、服装设计、环境规划、室内设计、建筑设计、UI设计、平面设计、包装设计、广告设计、动画设计、展示设计、网站设计等。工业设计又称工业产品设计学,工业设计涉及到心理学,社会学,美学,人机工程学,机械构造,摄影,色彩学等。工业发展和劳动分工所带来的工业设计,与其它艺术、生产活动、工艺制作等都有明显不同,它是各种学科、技术和审美观念的交叉产物。

工业设计公司-优秀的工业设计公司能够给客户新款产品带来活力从而提高产品销量,能够为公司产品形成核心竞争力,从而跟好的为公司产生效益,少量的设计费的投入能为产品带来销量使公司有更好的竞争力
工业设计公司

 
返回列表

RELATED CASE

相关案例

工业设计行业新闻

大数据与工业设计产业融合

新工业革命的序曲已经拉开,传统制造业...

工业设计行业新闻

工业设计列入工信部2019重点工作首项

2018年12月27-28日,全国工业和信息化工作...

工业设计行业新闻

重庆工业设计共赢发展与升级

近年来,随着市场竞争的日益激烈,越来...

工业设计行业新闻

产品设计公司流程5个阶段

设计分析: 通过市场调查和资料分析,在...

工业设计行业新闻

一次性切割缝合器产品设计

项目背景:一次性切割缝合器医疗器械产...

Are you interested in ?

工业设计公司感兴趣吗?

有关工业设计服务的更多信息,请联系

15922965581

与我们合作

与我们合作,您将会得到更成熟的工业产品设计整合设计服务。我们以客户至上,同时也相互挑战,力求呈现更好的工业设计作品。

工业设计咨询热线:

15922965581

填写您的项目信息

选择福瑞兰达工业设计

“工业设计产品+注塑模具生产计+整合营销”为中国率先提出,三位一体的整合工业设计机构,成为极具深度价值合作的信赖伙伴

关注福瑞兰达工业设计

TOP

1926961205

15922965581